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网络销售的技巧,怎么打电话,对方不耐烦怎么办?

发布时间:2017-12-06  浏览次数: 次   [打印]

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第二章  网络实名销售技巧 

一般的销售过程主要是找到负责人,然后和对方进行交流,这其中主要是电话销售和上门拜访。 

第一节:电话销售技巧 

在这个过程中的电话销售,我们主要是以拜访为首要目的的,因此在电话中需要注意: 1. 不要过多谈论产品 2. 不要谈论到产品的价格 

3. 时间不要过长,尽量控制在5分钟以内 4. 适当使用一些夸张和反问的语句

一、四类负责人: 

由于每个公司的规模和结构各不相同,在网站宣传方面都会有不同类型的人来负责,主要分为: 1. 网站及网络负责人 2. 市场部宣传负责人 3. 公司的一般事物的负责人 4. 公司的决策人 

这四类负责人各有其不同的特点,我们在和他们的交流过程中可以取其重点进行切入: 

1. 网管们一般比较关心公司网站的点击率及在同类公司中的排名,我们可以举一些事例来给以论证及说

服, 

2. 市场部负责人会对网络实名的宣传效果比较感兴趣,我们可以拿网络实名和其他的一些宣传方式进行

一些实际对比,说明网络实名其特点 

3. 第三类负责人一般是公司的办公室主任或是总经理助理之类,他们主要是一个传达作用,因此他们会

对价格比较感兴趣,我们可以尽可能的回避这一话题,突出网络实名的作用,以事实来进行打动 4. 公司的经理或老板们对网络实名究竟可以给他们带来多大的效益是最关心的,我们可以以此为切入点,

另外可以拿同类公司的范例来进行打动

二、前台 

对于前台小姐不肯转接电话,我们已经有了许多成功的经验和方法: 1. 以注册中心的名义,用官方机构的语气压 

例如:我是网络实名注册中心的,要和你们的网站负责人谈一些注册方面的事情 2. 把事情的严重性夸大,迫使对方接受 

例如:实名注册是有关一个公司企业在网络上的形象,是十分严肃的事情 3. 以其不能处理为理由,要求转接 

例如:小姐,这件事对您公司是非常重要的,你能负责吗?

4. 以其他的理由找负责人 

例如:我现在无法进入你们的网站,想请教一下你们的网管  

三、如何进行预约 

我们一般可以采取如下几种语句: 

1. 先生,您看在电话里不能够说得很清楚,我们是不是约个时间,我带一些详细的资料跟您详细解释一

下,您看您是明天上午有时间还是明天下午有时间呢? 

2. 先生,您看您现在也很忙,我这边也就不再过多打扰了,我明天上午到您公司附近签单,您看您有空

吗?我带些资料给您看一下  

附:一般的电话销售注意事项: 

1. 打电话时对方虽然不能看到我们的表情但仍旧应该面带笑容 2. 语言要流畅,尽可能多的在事先进行演练 

3. 言语中不能掺入“公司”、“买”、“卖”等商业词句 4. 态度中不能流入推销员的态度,不卑不亢 5. 约见客户时,在时间上只给对方一到二个选择 6. 注意询问对方姓名 

7. 约见后,再次确认公司地址以免与所得资料上的不同