预约诊疗平台非语音挂号占比超55%

发布时间:2014-09-29

年初以来,浙江融创与12580紧密协同,充分发挥信息化技术优势,积极支撑和引导浙江省预约诊疗平台以互联网手段分流传统12580人工坐席服务,重点对“浙江预约挂号”手机客户端和www.zj12580.cn网站等非语音渠道持续进行优化和推广,用户注册量和预约量持续增长。截至9月底,平台非语音渠道预约占比已超过12580预约挂号55%,相当于节省了逾18%坐席量。非语音渠道服务的增长,有效分流了12580坐席预约量,在节省人力投入、降低业务运营成本的同时,积极抢占移动互联网入口,为后续深化医疗健康新业务运营和服务奠定了良好基础。

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